Términos y condiciones de uso

Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Qué es HomeZy

HomeZy es una plataforma de intermediación que conecta a clientes que necesitan servicios para el hogar con profesionales que los ofrecen. HomeZy no es parte del contrato de prestación de servicios, que se celebra directamente entre el cliente y el profesional. Los datos del titular de la plataforma figuran en el Aviso legal.

2. Registro y cuentas

• Para solicitar u ofrecer servicios es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados.
• El usuario debe ser mayor de 18 años y, en el caso de los profesionales, contar con la capacidad legal y las autorizaciones necesarias para ejercer su actividad.
• La cuenta es personal e intransferible; el usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de la actividad realizada con ellas.
• El registro exige aceptar expresamente estos términos y la Política de Privacidad.

3. Funcionamiento del servicio

• El cliente envía una solicitud describiendo el trabajo a un profesional concreto.
• El profesional puede aceptarla o rechazarla. Una vez realizado el trabajo, lo marca como completado e indica el importe final acordado con el cliente.
• El cliente puede cancelar una solicitud pendiente o aceptada antes de que el trabajo se complete.
• Tras completarse un trabajo, el cliente puede valorarlo de 1 a 5 estrellas. Las valoraciones deben ser honestas y referirse al servicio recibido.

4. Precios, pagos y comisión

• Las tarifas orientativas las fija cada profesional. El importe final de cada trabajo lo acuerdan cliente y profesional.
• Los pagos se procesan a través de Stripe, en su página segura de pago. HomeZy no almacena los datos de la tarjeta del cliente.
• HomeZy aplica una comisión del 3 % sobre el importe de cada trabajo pagado a través de la plataforma, que se descuenta del importe que recibe el profesional. La comisión vigente se muestra siempre antes de cobrar.
• Por cada pago se emite una factura con su número identificativo, descargable desde el panel del usuario.
• Los profesionales reciben sus cobros en su cuenta conectada de Stripe, que deben configurar desde su perfil.

5. Obligaciones de los usuarios

• Usar la plataforma de buena fe y conforme a la ley.
• No publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No usar la plataforma para eludir el pago de los servicios acordados a través de ella ni la comisión correspondiente.
• Los profesionales son responsables del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales y de seguros derivadas de su actividad.

6. Responsabilidad de HomeZy

HomeZy actúa exclusivamente como intermediaria. No garantiza la calidad, idoneidad ni resultado de los servicios prestados por los profesionales, sin perjuicio de retirar de la plataforma a quienes incumplan estos términos. HomeZy responderá únicamente de los daños directos imputables a un incumplimiento propio, en los límites que permita la ley.

7. Suspensión y baja

El usuario puede darse de baja en cualquier momento solicitándolo en homezy@delonetech.com. HomeZy puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa comunicación motivada salvo en casos de fraude o riesgo grave.

8. Notificaciones

La plataforma envía avisos sobre la actividad de la cuenta (nuevas solicitudes, cambios de estado, pagos) dentro de la propia web y, si el usuario lo autoriza expresamente en su navegador o teléfono, mediante notificaciones push. El usuario puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde su dispositivo.

9. Modificaciones

HomeZy puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma con antelación razonable; el uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados del domicilio del usuario cuando este sea consumidor. Los consumidores pueden acudir además a las juntas arbitrales de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.